Lost CRM de verwachtingen in?

Benny Waelput Benny Waelput on 1-nov-2014 8:13:00 in Sales & Marketing

Volgens Wil Wurtz draait het bij CRM enkel en alleen om klantgericht ondernemen. De technologie is ondergeschikt. Tegelijk stelt hij vast dat die technologie vaak onvoldoende is geïntegreerd met de andere systemen die een bedrijf gebruikt.

Dit was Klantgericht Ondernemen 2014

Benny Waelput Benny Waelput on 30-okt-2014 13:53:00 in Sales & Marketing

Klantgericht ondernemen 2014 – Bedankt! Het is ondertussen afgelopen, onze eerste editie van Klantgericht ondernemen. En als we eerlijk mogen zijn: het was geslaagd! Met een opkomst van een 250-tal aanwezigen en een lading aan fantastische sprekers mogen we toch terugblikken op een succesvol evenement.

Op bezoek bij Cheyns Technics: "Op amper 4 jaar zijn zowel omzet als personeel verdubbeld. Toch bleef ik alles bolwerken."

Benny Waelput Benny Waelput on 18-okt-2014 15:29:00 in Projectmanagement

Op (bouw)bedrijfsmaat Teamleader laat zijn gebruikers aan het woord: stuk voor stuk ondernemingen die structureel-efficiënter werken. Cheyns Technics uit De Pinte is een installateur technieken voor nieuwbouw en renovatie. Afzonderlijke expertise genoeg: sanitair, verwarming, elektriciteit, ventilatie… Of automatische klank en licht. Evengoed doet Cheyns Technics het ganse bouwproces als totaalaannemer, van vloer tot dak. Geen klassiek bouwbedrijf, en dat uit zich in de huisfilosofie: een hoge afwerkingsgraad, samen met een doorgedreven kwaliteit en service. Ruben Van den Bossche, co-zaakvoerder, noemt zich een generalist: "Ik ken van alles een beetje, mijn specialistische collega’s zijn het omgekeerde (lacht)."

In gesprek met Steven Van Belleghem: Digitale perfectie en menselijke emotie

Benny Waelput Benny Waelput on 26-sep-2014 9:17:00 in Sales & Marketing

Straks vormt de digitale klantenrelatie de norm. Maar niet iedereen is daar klaar voor. De meeste bedrijven erkennen dat ze een achterstand hebben in de digitale wereld. Tegelijk overschatten ze de kwaliteit van het huidige menselijke contact met klanten. 

Op bezoek bij Fantastic: "Tijdsregistratie bleek een belangrijk punt."

Benny Waelput Benny Waelput on 17-sep-2014 13:30:00 in Projectmanagement

Groots gestart Teamleader laat zijn gebruikers aan het woord: stuk voor stuk ondernemingen die structureel-efficiënter werken. Fantastic uit Gent is een jong, beloftevol communicatiebureau dat zich focust op het bedrijfsimago naar werknemers toe. Zowel de bestaande, als de potentieel nieuwe mensen. Fantastic biedt ook meer dan alleen deze 'employer branding'. Want product, corporate en employer branding vormen samen 1 brand. Immers, een Telenet-abonnee krijgt via zijn Digicorder al een bepaald beeld van hoe Telenet werkt. En dat beeld speelt natuurlijk extra mee wanneer die abonnee voor Telenet wil werken.

Klantgericht ondernemen

Benny Waelput Benny Waelput on 6-sep-2014 9:56:00 in Sales & Marketing

Op donderdag 23 oktober 2014 organiseert Teamleader een gratis evenement omtrent klantgericht ondernemen op basis van een doeltreffende CRM-strategie.

Teamleader Cocktailavond

Benny Waelput Benny Waelput on 5-sep-2014 8:58:00 in Sales & Marketing

Cocktailavond Oost-Vlaanderen Vorige week vrijdag organiseerden we de allereerste Teamleader cocktailavond voor onze klanten en partners. Deze avond was het mogelijk om een kijkje te nemen in het Teamleader kantoor en het voltallige team achter Teamleader te ontmoeten. Eveneens werd de lang verwachte responsive mobile app voorgesteld, die binnenkort beschikbaar zal zijn voor alle mobiele apparaten!

Op bezoek bij Yappa: "De Teamleader-integratie voegde alles samen in sneltempo."

Benny Waelput Benny Waelput on 28-aug-2014 13:31:00 in Projectmanagement

Vruchtbare screening Teamleader laat zijn gebruikers aan het woord: stuk voor stuk ondernemingen die structureel-efficiënter werken. Yappa uit het Limburgse Alken is een no-nonsense webbureau dat websites/shops en applicaties ontwikkelt. Of koppelingen met softwarepakketten. Met een grote nadruk op een aangenaam samenwerkingstraject, want dat wordt in deze branche vaak vergeten. Yappa is dus geen typisch uitvoerende webbouwer, eerder een conceptueel webbedenker. Zaakvoerder Yoeri Severy startte als student-ondernemer, 12 jaar terug: "In september werken we 1 jaar met Teamleader, maar daar ging heel wat research aan vooraf."

Op bezoek bij WineWise: "Teamleader was en is gebruiksvriendelijk."

Benny Waelput Benny Waelput on 20-aug-2014 15:31:00 in Projectmanagement

Cruciale kennismaking Teamleader laat zijn gebruikers aan het woord: stuk voor stuk ondernemingen die structureel-efficiënter werken. WineWise uit Gent organiseert professionele wijncursussen voor bedrijven, wijnprofessionals en particuliere proevers. Dat gebeurt op diverse niveaus: stijlen, druivenrassen, wijnregio’s… Met klanten als Voka, 15 lesgevers en een internationaal platform achter zich, is WineWise een naam in wijnland. Immers, beslissende momenten gebeuren vaak met een glas wijn. Zaakvoerster Sybille Troubleyn begon in 2010 met Teamleader: "Vandaag spreek ik werkelijk over een tijd vóór Teamleader en een tijd sinds de integratie."

Op bezoek bij TinC: "Ideaal voor een strikte opvolging, want dat blijft een heikel punt bij jonge bedrijven."

Benny Waelput Benny Waelput on 8-aug-2014 13:31:00 in Projectmanagement

Dezelfde taal Teamleader laat zijn gebruikers aan het woord: stuk voor stuk ondernemingen die structureel-efficiënter werken. TinC, in Haasrode bij Leuven, organiseert professionele taaltrainingen op bedrijfs- en functiemaat. Want een boekhouder spreekt een andere taal dan pakweg een sales. Zaakvoerder-oprichter Els Van Aerschot verwerkte haar talenpassie in een sterk bedrijfsavontuur, sinds 2008: "Onze groeicijfers ogen vrij spectaculair, maar dat gaat niet ten koste van onze persoonlijke relatie met de klant."